地方から全国区へ!
チャレンジできるのがこのお仕事の醍醐味です。

瀬戸内コンビナートの中心地である徳山では、周囲の人のほとんどが工場勤務でした。家庭の事情で地元に帰ってきたときに接客業しかしたことのない私はどうしても人と接する仕事がしたいと思い、探していたところ家からも近い、ドコモショップの募集を見て「ここだ」と思いました。

現在は副店長という役職をいただいております、お客様の過ごしやすい店内の売り場つくりやスタッフの働きやすい環境を作るために日々努力をしています。

タブレットが世の中に出回りはじめた頃、全国のドコモショップで販売コンテストが開催されました。タブレット担当に任命された私は自分の販売力を磨くことは勿論、売り場つくりやスタッフ間のセールストークの共有などお店全体を巻き込んで懸命に取り組んだ結果、近隣の大型店舗や全国の都会のお店を抑えて、全国トップになることができました。この仕事をしていて本当に良かったと思える瞬間でした。

今後は継続して私個人の応対力をつけることと副店長としてスタッフ育成にも力を注き゛、常に全国上位の店舗を目指します。

お客様の生活が便利で楽しく過ごせますように。

当初、アルバイトとしてお店のお手伝いをさせていただいていました。お店の雰囲気がとても良かったので、正社員としてドコモショッフ゜徳山店の一員になりたいと思うようになり、入社しました。ドコモショップ徳山店はスタッフ同士みんな仲が良く、とても相談しやすい環境です。

正社員になったばかりの頃は、機種や料金プランのご案内、契約手続き、各種サービスの説明など、上手くご案内出来ないこともありましたが、先輩方が親切に教えてくださり、とても心強かったです。

接客で気を付けている点は、地域柄ご年配の方か゛多いので、専門用語を使わないなど、常に分かりやすい説明を心がけています。

これからも、お客様の生活がより便利で楽しく過ごせるようなドコモのサービスを説明し、「このお店に来て良かった！」と思っていただけるような応対をします。

本業は育児!2人の子供を育てながらも楽しく働いています。

正社員として2年間勤務した後、産休、育休を取らせていただき、現在は時短社員として10:00~16:00の間働かせていただいています。

店長の二人のお子さんが偶然にも同級生ということもあり、子育てに関して大変理解のある職場環境です。子供の成長や保育園の情報なども共有させてもらっています。

スタッフ同士大変仲が良く、楽しく仕事をさせていただいています。楽しすぎて「仕事なのにこれでよいのか?」と思う時もあります。良い環境で働かせてもらっている分、私もお店やお客様の役に立てるよう限られた時間の中でしっかり頑張っていきたいと思っています。

産休や育休期間中も含めると、時短社員ですがスタッフとしてはキャリアの長い方になります。私は人と触れ合うことが好きなので新しい商品やサービスをいかにしてご提供するかを考え、お店全体で解りやすいご説明方法を水平展開をしていくのは私の役割と思っています。

店舗ではPOPも担当させて頂いています。店舗の手つくりPOPはほとんど私のアイデアで書いたものです。こういった仕事を任せてもらえるのもやりがいのひとつです。

お客様の立場に立った接客を心掛けています。

三年前に新卒社員として地元の高校から入社しました。入社当初は馴染めるか不安もありましたが、店長や先輩スタッフは皆さんとても相談しやすく、早く馴染むことができました。覚えることの多いお仕事ですが、段階に応じた研修制度や資格制度も充実しますので、集中して学ぶことが できます。

日頃は窓口担当をしています。接客の際に気を付けている事は、常にお客さまの立場に立った接客をすることです。ご年配の方も多いので専門用語を使わないことや早口にならないことを心がけています。

今後は後輩もできてきますのて゛、私がしていただいたように相談しやすい環境を作ることと私自身が規範となって店舗を引っ張っていきたいです。